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サイト全般に関してのご質問
お客様情報の登録・変更について
ご注文前のご質問
ご注文後～商品到着までについてのご質問
データ販売に関してのご質問
サイト全般に関してのご質問
- 株式会社共同写真企画とはどのような会社ですか？
- 株式会社共同写真企画では全日本軟式野球連盟・各種競技団体の記録撮影やスポーツ写真の販売、記念パネルの作成・販売、
ＤＰＥ＆デジタルプリントショップの経営などを行っております。
- 個人情報の管理はどうなっていますか？
- 当サイトではお客様の個人情報を厳重に管理し、外部への漏洩を防ぐよう最善の注意を払い徹底させております。
当社サイトは外部からの不正アクセス・ウイルス等の侵入防止の為のファイアー・ウォール等による対応・保護をしております。また、お客様がお申し込み時にご入力頂く個人情報は、128ビットSSL暗号化通信を利用しておりますので安心してお申し込み下さい。なお、当サイトの個人情報保護への取り組み等につきましては、プライバシーポリシーをご確認下さい。
- 閲覧パスワードとはなんですか？
- お写真を閲覧する際に必要となり、試合に参加された方のみが閲覧できるように、パスワード制限をかけております。
- 撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか？
- (株)共同写真企画までお問い合わせください。
- 会員にならないと買物ができないのですか？
- はい、メンバー登録をして頂かないと買物ができません。
メンバー登録をいただきますと次回のお買物からお客さまのお名前、ご住所などをご入力いただかなくてもIDとパスワードだけでご注文いただけるようになりますので大変便利です。
- ホームページを表示できません。「推奨環境｣を確認したいのですが。
- サイト利用条件をご確認ください。
- 私の写真をホームページ上に掲載して欲しくないのですが？
- お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、(株)共同写真企画までお問い合わせください。
- 昔の大会を掲載して欲しいのですが。
- 昔の大会の写真は掲載する事はできません。予めご了承下さい。
お客様情報の登録・変更について
- パスワードを忘れました
- パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再発行をご利用下さい。
- 登録情報を変更したいのですが？
- 登録情報変更の際は、一旦通常のご購入手順を踏んでいただき、ご購入情報入力ページにてお客様情報を変更してからご購入ください。
次回からは変更後の情報が反映されます。
ご購入手順につきましてはご注文方法をご覧ください。
ご注文前のご質問
- 自分が写っていないのですが・・・？
- なるべく多くの参加者を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。
- 写真のサイズはどれくらいの大きさですか？
- 写真サイズにつきましては、ご利用案内に掲載しております写真プリントについてをご確認ください。
- 注文はインターネット以外からでも出来ますか？
- インターネット販売以外のご注文につきましては(株)共同写真企画までお電話にてお問い合わせ下さい。
(株)共同写真企画
TEL：06-6453-5981 受付時間：9：30～17：30 (土日祝を除く)
- 写真はいつ頃届きますか？
- お支払い方法によりお写真のお届け日数が多少異なります。詳しくは配送・送料についてをご確認下さい。
※購入枚数によりましては若干お時間を頂く場合ございます。
※木製パネルをご注文の場合プリントしてからの枠入れとなりますのでお届け日数が若干前後する場合がございます。
- 配送業者は選べますか？
- 配送業者はお選びいただけません。
配送業者は郵便事業株式会社（郵便局）、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかでお送りいたします。
- どのような支払い方法がありますか? ｢銀行振込｣・｢代金引換｣はできますか?
- 当サイトでのお支払い方法はクレジットカード決済・郵便振替がご利用頂けます。
クレジットカード決済・郵便振替以外でのご注文につきましては(株)共同写真企画までお電話にてお問い合わせ下さい。
(株)共同写真企画
TEL：06-6453-5981 受付時間：9：30～17：30 (土日祝を除く)
- 写真の価格は？
- 写真の価格につきましては写真プリントについてをご参考ください。
- 送料・手数料はどうなっていますか？
- ご注文1件につき全国一律500円（税込）の送料・梱包手数料が掛かります。
※一度のご注文で、複数の大会・複数の商品をご注文いただけます。
※同一日の追加注文でも、弊社のシステム上ご注文1件ごとに500円（税込）の送料・梱包手数料が掛かりますのでご了承ください。
- 掲載期限が切れた場合、注文はできないのですか？
- 掲載期間は3ヶ月間となっております。
※販売期間が終了している場合は(株)共同写真企画までお問い合わせください。
- 注文の仕方がわからないのですが。
- ご注文方法より注文フローをご確認ください。
ご注文後～商品到着までについてのご質問
- 注文は受付できていますか？
- 注文後、ご購入手続き完了メールをお送りしますので、メールが届いておりましたら受付は完了しております。
また、ご購入手受付を確認いたしましたら改めて、ご注文受付完了メールをお送りしております。
- 「ご注文ありがとうございます。」のメールが届かないのですが？
- メールアドレスの登録間違いの可能性があります。
お手数ですが(株)共同写真企画までお電話にてお問い合わせ下さい。
(株)共同写真企画
TEL：06-6453-5981 受付時間：9：30～17：30 (土日祝を除く)
- 注文をキャンセルしたいのですが？
- 原則としてキャンセルはお受けできません。
- 追加・変更したいのですが？
- ご注文日の翌日午前中までに共同写真企画までお電話にてご連絡下さい。
(株)共同写真企画
TEL：06-6453-5981 受付時間：9：30～17：30 (土日祝を除く)
- 返品したいのですが？
- 商品の返品・交換は、商品の到着後8日以内にご連絡をお願いします。
お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損、汚損、画質不鮮明な場合は、送料を当店が負担して交換させていただきます。
お客様都合での返品・交換はお受けできません。
ご連絡時には必ず「受注番号」「商品番号」「ご注文者氏名」をお知らせ下さい。
＜返送先＞
〒531‐0076 大阪市北区大淀中5‐1‐11
株式会社 共同写真企画 スポーツフォトJP 返品交換宛
TEL：06-6453-5981
- 注文した商品が未だ届かないのですが?
- 誠に恐れ入りますが、(株)共同写真企画までお電話にてお問い合わせ下さい。
(株)共同写真企画
TEL：06-6453-5981 受付時間：9：30～17：30 (土日祝を除く)
データ販売に関してのご質問
- データとは何ですか？
- カメラマンが撮影した生のデータです。アナログカメラで言うネガにあたります。画像サイズも大きく、オリジナルデータがあれば、一般の写真店での焼き増しやホームプリンターからの出力も可能です。
※文字入れはご利用いただけません。
※二次利用に関しては必ずお問い合わせください。
※1枚単位でのご注文となります。
※1CDに対して1カット1枚の販売となります。
- 写真を自分のホームページに使用したいのですが？
- オリジナルデータをご購入いただければ、使用していただいてかまいません。
ただし、使用者は被写体ご本人様に限ります。
なお、販売後も写真の著作権に関しては当社に帰属しますので、写真の周囲に「(C)SPORTS-PHOTO.JP」と記載するようお願い申し上げます。
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